Politica de reembolso

¡Gracias por comprar en Mandarinas de Tela!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 5 días de recibida tu compra. Si han transcurrido más de 5 días, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Para completar tu devolución, requerimos el comprobante de compra.

  • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos en oferta no se reembolsarán.

Cambios

Como la mayoría de los productos son únicos no se realizan cambios.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Tarjetas de regalo (gif cards).

Para otorgar el reembolso

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará el valor a tu tarjeta o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días que el proveedor de pago estipule.

Reembolsos atrasados

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate a mandarinasdetela@gmail.com.

Envío

  • Puedes solicitar la dirección al correo mandarinasdetela@gmail.com para que devuelvas el producto. 

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

  • Los costos de envío NO son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará de tu reembolso.

  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo de despacho puede puede variar.